Sandália Rider R Power com defeito após 3 meses de uso normal
Resolvido
Recife - PE
24/11/2025 às 12:16
ID: 232677827
Realizei a compra de uma sandália Rider R Power em agosto. Gostaria de pontuar que a entrega foi excelente e gosto muito do produto, que sempre me pareceu confortável e de alta qualidade. Além disto fiz indicação da mesma para várias pessoas.
No entanto, estou decepcionado com a durabilidade. Com uma média de apenas 3 meses de uso, essa semana fui surpreendido enquanto caminhava a tira da sandália simplesmente rasgou, conforme mostro na foto em anexo.
Ressalto que o uso sempre foi normal e cotidiano, sem expor o calçado a situações extremas. Gostaria de um posicionamento da marca sobre esse defeito prematuro.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/11/2025 às 14:05
Olá Joao, tudo bem com você? Espero que sim!
Abrimos o protocolo de atendimento AT******* referente à sua solicitação.
Por e-mail, solicitamos algumas informações e fotos do seu produto, e com base nelas concluímos a análise.
Para agilizar o processo e oferecer a melhor experiência possível, optamos por realizar o reembolso do valor pago ou a troca do produto sem a necessidade de devolução do produto.
Caso prefira devolver o produto, podemos enviar um código de postagem dos Correios, permitindo que você o envie sem custo e que o item receba o destino adequado.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida você é muito importante para nós!
Abraços,
Equipe Rider!
Consideração final do consumidor
06/12/2025 às 16:23
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10