O que aconteceu
No dia 15/10, realizei a compra de um tapete no site Rieza, no valor de R$ 280,00, devidamente pago. Recebi a confirmação do pedido, mas, desde então, não tive nenhuma atualização sobre a compra ou previsão de entrega.
Já enviei e-mails à empresa, sem qualquer retorno. Além disso, perdi o acesso à minha conta no site e não recebo mais os e-mails de recuperação de senha, o que torna a situação ainda mais suspeita.
Diante de tantos problemas, tenho fortes motivos para acreditar que fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] e questiono, inclusive, a legitimidade dessa empresa.
Exijo um posicionamento imediato, com a comprovação do envio do produto ou a devolução integral dos R$ 280,00 pagos.
Caso não obtenha uma resposta e uma solução concreta, tomarei as medidas legais cabíveis, incluindo denúncia aos órgãos de defesa do consumidor e registro de boletim de ocorrência.