Não resolvido

https://******* usa sorteios anteriores

Rifa Link

cidade: São José do Rio Preto

O que aconteceu

Participei do sorteio realizado pelo instagram do Donas de uma Triumph Tiger ******* ou $30.*******,00. Escolhi o número do bilhete e realizei o pagamento, tudo confirmado e aguardei a data do sorteio.

As regras do sorteio eram claras:

"O ganhador será definido com base no resultado do 1 prêmio da Loteria Federal de 12/08/*******.

Caso o bilhete premiado não tenha sido escolhido por nenhum participante, o organizador desta ação entre amigos optou por encerrar a ação sem ganhador.

O sorteio será realizado na data informada pelo organizador caso a meta de *******% de bilhetes pagos seja alcançada. Caso a meta não seja alcançada, a data do sorteio será alterada automaticamente para o sorteio seguinte da Loteria Federal.

O organizador entregará os prêmios em até 10 dias após a realização do sorteio."

Na data do sorteio fui conferir o site da Loteria Federal e vi q a Caixa não está realizando sorteios às quartas-feiras, acreditei então que o sorteio seria transferido para o sábado, tendo em vista que o concurso ainda continua valendo, os números de sorteio seguem a sequência.

Me espantou que na mesma noite anunciaram um ganhador.

Entrei em contato com o suporte do site e me responderam que foi realizado por um outro site chamado https://******* Nesse site eles geram um número de sorteio aleatório e publicam, porém o sorteio que foi colocado como vencedor é de um concurso de *******, ou seja quebra as regras que o site e o realizador da ação estabeleceu.

Tentei contato também com o instagram do Donas, sem resposta até o momento. Pedi esclarecimentos ao site quanto ao estorno do valor pago, sem resposta até agora.

Aguardo providências.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Rifa Link respondeu

    23/11/2021 às 15:13

    Olá Saudações.

    O app Rifa tem como missão social auxiliares pessoas físicas e organizações sem fins lucrativos a arrecadar fundos para suas causas sociais através de financiamento coletivo, mundialmente conhecido como crowdfunding, no Brasil popularmente conhecido como Rifa ou Ação entre amigos.

    Todo o atendimento o organizador pode abrir um chamado pelo app na opção ajuda ou participante que fica na página da ação que participou, pois assim a nossa equipe de suporte poderá verificar o que ocorreu.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento10

    A empresa só informou que não tem como resolver o problema, somente o realizador do sorteio.Resposta um ano depois é impossível fazer qualquer coisa.