Quero cancelar a rifa
Resolvido
Pelotas - RS
25/02/2023 às 11:11
ID: 159933601
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuero excluir a rifa que criei, mas o site simplesmente não dá a opção, mesmo não tendo tido vendas, e não existe atendimento ao cliente.
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Resposta da empresa
25/02/2023 às 12:23
Olá Laura
Para cancelar sua campanha não precisa entrar em contato com Reclame Aqui. Conforme nosso Termo de Uso, que você confirmou a leitura no ato que criou a campanha é só enviar email para ******* do mesmo email que usou para cadastrar sua campanha e solicitar o cancelamento.
Termo de Uso item 4.8 b) Solicitar o cancelamento de sua campanha por meio de envio de email para *******, desde que a solicitação seja feita pelo menos 24 horas antes do horário do sorteio. O cancelamento implicará na devolução do valor pago a todos os usuários doadores, zerando a arrecadação, e não pode ser revertido.
Por isso para cancelar, por questões de segurança, a solicitação deve vir do meio que criou a campanha.
Qualquer dúvida entrar em contato através do e-mail *******
Aguardamos sua solicitação e continuamos à disposição. .
Consideração final do consumidor
25/02/2023 às 12:45
É só entrar em contato, realmente foi bem rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
25/02/2023 às 13:07
Olá Laura
Já recebemos seu email e a campanha foi cancelada.
Estamos presentes nas redes sociais Instagram, Facebook, temos email e WhatsApp.
Todas essas informações estão na página inicial do site.
Sempre estamos à disposição.
Saúde e paz.