O que aconteceu
Olá. Realizei hoje a compra de bilhetes premiados no site intermediado por vocês (referente à campanha da Caravan do influenciador *****). O valor total das minhas transações via Pix foi de R$ 406,89, enviados para a conta de *****.Ocorre que me arrependi da compra logo em seguida e decidi exercer o meu Direito de Arrependimento de 7 dias, garantido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) para qualquer transação online.No entanto, o site omite qualquer botão visível de suporte ou cancelamento em sua página principal, dificultando o atendimento ao cliente. Localizei um contato de WhatsApp após muita procura, enviei a mensagem formalizando o pedido de cancelamento imediatamente dentro do prazo legal, mas não obtive o estorno do meu dinheiro.Como a Rifei é a plataforma responsável pela intermediação financeira e checkout da campanha, exijo que cumpram a legislação de defesa do consumidor e efetuem o estorno integral dos meus R$ 406,89 via Pix. Tenho os comprovantes e a gravação de tela que comprovam o pedido feito no mesmo dia da compra. Aguardo retorno urgente para resolução amigável antes de acionar o Procon.