Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Parobé - RS

06/08/2025 às 09:19

ID: 223863501

Não consigo efetuar a compra de números, seja qual for a forma de pagamento escolhida. Recebo a mensagem "Mercado Pago configurado incorretamente". Muito desapontador, estava animado com um sorteio em especial e não tenho perspectiva de conseguir participar. Tentei em vários dispositivos.

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Resposta da empresa

06/08/2025 às 12:36

Olá Astor,

Sentimos muito pela frustração causada. O erro informado ("Mercado Pago configurado incorretamente") ocorre quando o organizador da campanha não finaliza corretamente a integração da forma de pagamento.

Nosso sistema apenas disponibiliza a estrutura para que o organizador configure a campanha, incluindo os meios de pagamento e, nesse caso, infelizmente, essa etapa não foi concluída corretamente por ele.

Iremos notificar o responsável para que corrija o problema o quanto antes.

Pedimos que, se possível, avalie sua experiência com a nossa equipe. Apenas lembrando que a pergunta Voltaria a fazer negócio? diz respeito ao Rifei, e não ao organizador da campanha.

Atenciosamente, Equipe Rifei.

Consideração final do consumidor

07/08/2025 às 22:14

Atendimento rápido pelo Reclame Aqui. Meu problema se resolveu depois de um dia. Ratifico que existe responsabilidade por parte da Rifei, apesar de sua declaração não faz sentido permitir que seja aberta uma rifa em seu site quando o método de pagamento está mal configurado. Sugiro solucionar essa questão, de forma a evitar problemas futuros com usuários.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9