Solicitação de cancelamento e reembolso de participação em rifa na plataforma.

Olá! Tudo bem?

Cada campanha é criada e administrada por um responsável próprio, que também é quem recebe diretamente os pagamentos dos participantes. Por esse motivo, solicitações de cancelamento ou reembolso devem ser tratadas diretamente com o responsável pela campanha.

Para entrar em contato com ele, basta acessar o link da campanha, clicar no menu (três linhas no canto superior esquerdo) e selecionar a opção Contato. Dessa forma você poderá falar diretamente com o administrador da campanha e verificar a possibilidade de reembolso.

Ressaltamos que a plataforma funciona apenas como ferramenta para gerenciamento das campanhas, não realizando a intermediação de pagamentos entre os participantes e os responsáveis pelas campanhas.

Caso tenha qualquer dificuldade para localizar o contato, nossa equipe de suporte também está à disposição para orientar.

Aaasim! O responsável pela campanha não deixou o whatsapp para contato. Até tem o número porém o número é como se não existisse

Olá!

Vamos encaminhar uma notificação ao responsável pela campanha informando sobre sua tentativa de contato. Assim que recebermos um retorno entramos em contato com você.

Enquanto isso, recomendamos também tentar contato pelas redes sociais onde a campanha foi divulgada pelo administrador.

Seguimos à disposição para orientar no que for possível.