O que aconteceu
Fiz uma compra e paguei o frete tipo sedex onde conta entrega em 1 dia útil.
Depois de operada a minha calça para usar pós cirurgia ainda não chegou, o prazo de entrega não corresponde ao informado no site e na taxa de pagamento
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4Interações da reclamação
RIGEL FABRICANTE DE MATERIAIS PARA MEDICINA E ODONTOLOGIA respondeu
09/10/2026 às 11:01
Olá! Lamentamos que o produto não tenha chegado a tempo para sua necessidade e compreendemos sua frustração.
No entanto, gostaríamos de esclarecer que seu pedido seguiu o fluxo de processamento e entrega informado em nossa política de frete. A compra foi realizada na sexta-feira (25/09), às 18h37, processada na segunda-feira (28/09), postada na terça-feira (29/09) e entregue na quarta-feira (30/09).
Conforme nossa Política de Frete, disponível em https://rigelmedical.com.br/policies/shipping-policy, o prazo de produção é de até 2 dias úteis, além do prazo de transporte da modalidade escolhida. Os prazos são válidos após a confirmação do pagamento e podem variar em casos de feriados, intempéries ou eventos fora do nosso controle.
Conforme o rastreamento, o transporte via SEDEX foi concluído em 1 dia útil após a postagem.
Atenciosamente,
Equipe Rigel Medical.