Moto de leilão - Não dão baixa nas multas, nem realização da comunicação de venda

Resolvido
São José do Rio Preto - SP
06/03/2023 às 20:44
ID: 160494323
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLEILÃO N. 07-D/******* - Dia: 30 de NOVEMBRO de ******* através do site https://*******, lote arrematado SEQUENCIAL ******* - MOTOCICLETA, marca/modelo: HONDA / CG ******* FAN KS, ano/modelo: *******/*******, cor: VERMELHA, placas: *******/SP, Renavam: 333957539, Chassi: 9C2JC4110BR766022, a ser retirada em Votuporanga/SP.
Enfim, fiz a arrematação do veiculo, a nota gerada em 08/12/*******, e a retirada do veiculo se deu de forma agendada no dia 16/12/*******, a mesma foi inteira reformada e teve sua vistoria de identificação veicular datada de 10/01/*******, sendo realizada a aceitação dos documentos no poupatempo de são josé do rio preto na data de 14/01/******* pelo protocolo de nome: SuxVFjPHa8 e hoje 06/03/******* se passaram exateamente 49 dias e não obtive nenhuma informação, solicitação ou alteração no status do veiculo em relação ao Detran/SP. Em visita ao poupatempo o mesmo informou que não obteve qualquer retorno e que é para aguardar mas não sabe prazos. Aos envolvidos pela elaboração e execução: Rigolon Leilões x Ministério da Justiça e Segurança Pública, a pergunta é: e ai? os valores referente ao bem foi pago, a mesma foi adequada, tem condições de voltar a rodar e quando é que vou ter um respaldo ou a boa atenção de vocês?
Acredito que não seja viavel a demora tamanha para uma regularização interna, já passado tanto tempo, e como um brasileiro de bem apenas tenho o desejo dos direitos respeitados.
Me coloco a disposição para eventuais esclarecimentos, mas aqui nessa breve descrição tem bastante dados para pesquisarem.
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Resposta da empresa
09/03/2023 às 08:22
Prezado Sr. Flávio Godoy,
Compreendemos o descontentamento do senhor, contudo informamos que nossa equipe realizou as comunicações necessárias, cabendo agora ao Detran/SP realizar as baixas devidas. ******* que o responsável pelo leilão é a SENAD Secretaria Nacional de Políticas Sobre Drogas, órgão da Administração Pública Federal, que segue estritamente as informações contidas no Manual de Orientação, Avaliação e Alienação Cautelar e Definitiva de Bens, podendo ser visualizado através do link https://*******
Ademais, importante salientar que o Leiloeiro deve auxiliar o arrematante encaminhando ofício para solicitação de baixa/desvinculação de restrições/ônus, contudo, revisando nosso banco de dados, não encontramos seu contato. Nesse sentido, ratifico que a equipe do Leiloeiro Oficial já providenciou o envio do Ofício para o órgão responsável. Outrossim, destacamos que o arrematante deve ficar ciente que o Leiloeiro Oficial não possui controle sobre os atos realizados pelos órgãos da administração pública necessários para a regularização do ativo e, por isso, o senhor deve solicitar o andamento diretamente ao Detran-SP e a Secretaria de Fazenda e Planejamento do Estado de São Paulo SEFAZ-SP.
Por fim, permanecemos à disposição no caso de dúvidas e/ou maiores esclarecimentos através do fone ********************* e e-mail *******.
Atenciosamente
Equipe do Leiloeiro Rodrigo Ap. Rigolon.
Réplica do consumidor
12/03/2023 às 08:02
Ontem estive no Poupatempo de São José do Rio Preto, e segundo informações do Detran/SP, não houve a comunicação ainda e como o funcionário disse demora mesmo, é assim, gostaria que me enviasse pelo meu email *******, a cópia da comunicação enviada pela vossa empresa a qualquer orgão que seja, salientando que observei no meu cadastro e todos os dados estão corretos, não entendendo como não conseguiu o meu contato, sendo que há o meu celular, o da minha esposa e da minha mãe. Estou ciente que a responsabilidade é do Senad / Sefaz / Detran, porém gostaria de saber e ter documentado que o Leiloeiro fez a sua parte, ai saberei cobrar dos demais orgãos. Vamos separar o joio do trigo. Obrigado pela atenção.
Réplica da empresa
14/03/2023 às 15:09
Prezado Sr. Flávio Godoy,
Encaminhamos o e-mail no endereço eletrônico repassado pelo senhor, qual seja, *******, no dia 8 de março de ******* às 11h20min. O mesmo contem em anexo todos os documentos pertinentes e respectivos ofícios, incluindo aqueles destinados e já encaminhados aos órgãos DETRAN/SP e SEFAZ/SP, no dia 8 de março de *******. Estaremos reenviando o e-mail para o senhor novamente, no mesmo endereço. Caso não tenha recebido, ou haja alguma outra dúvida, nos colocamos à disposição para auxiliá-lo através do número ********************* ou endereço de e-mail *******.
Atenciosamente
Equipe do Leiloeiro Rodrigo Ap. Rigolon.
Réplica do consumidor
20/03/2023 às 21:49
Agradeço a atenção dada ao meu caso, por gentileza eu gostaria do comprovante de recebimento, da comunição do leiloeiro, pois eu recebi a copia da carta tanto para o Detran, quanto pdara o SEFAZ, e provavelmente tenha que entrar com medicas juridicas, no aguardo da sua atenção, o mesmo pode ser enviado pelo email: *******. Obrigado pela atenção e paciencia.
Consideração final do consumidor
23/03/2023 às 19:21
Após a explanação do meu caso, fui muito bem atendido pela Rigolon Leiloes (faria negócios novamente) , e ficou claro que é culpa do Detran/SP, SEFAZ-SP, pelo atraso, demora e complexidade de um caso simples. Como dizia H. Samuel Burocracia: uma dificuldade para cada solução.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10