Rihomo

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

15/06/2025 às 20:54

ID: 219724533

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Assunto: Solicitação de solução para entrega atrasada ou reembolso

No dia 08/06/2025, realizei uma compra no site da Rihomo, adquirindo o KIT de Cuecas Boxer Alongada Mic. Lisa Slim AD (tamanho G) para o meu marido. Optei pelo frete via SEDEX justamente por acreditar que a entrega seria mais rápida.

O prazo de entrega informado era até o dia 11/06/2025, no entanto, hoje já se passaram 4 dias de atraso. Entrei em contato com o atendimento via WhatsApp da empresa, mas fui informada de que eu mesma deveria resolver o problema com os Correios, pois o pedido já havia sido encaminhado. Essa resposta demonstra total falta de responsabilidade com o cliente, uma vez que a contratação do frete foi feita por meio da loja, e não diretamente com os Correios.

Registrei uma reclamação no site dos Correios e venho acompanhando o rastreamento da encomenda. Consta que foram feitas duas tentativas de entrega não efetuadas, sem maiores explicações.

Diante disso, solicito que a empresa entre em contato com os Correios e resolva a situação o mais rápido possível. Caso não seja possível entregar o produto com urgência, peço o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.

Aguardo uma solução imediata e satisfatória.

Atenciosamente, *****