O que aconteceu
Fui à Rikin film no dia 17/06, para instalar no meu carro a película Orion Black. Meu carro ficou com microbolhas em todos os vidros, retornei no dia 19/06 para refazer o serviço. O dono da empresa me passou que essas microbolhas são normais, que são impurezas que entram em contato com a película (coisa que nunca vi em insulfilm nenhum). De qualquer forma trocaram e viram que haviam bolhas grandes, culparam a má instalação de um funcionário que até já havia sido demitido. Passei a tarde toda lá, teve carro que chegou depois e saiu antes, e hoje tinha película descolando. Vou ter que voltar pela terceira vez, perder mais um dia. Não querem devolver meu dinheiro alegando que já perderam muito material, como se eu tivesse culpa do serviço mal feito deles.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Rikin Film Insulfilm respondeu
21/06/2019 às 16:52
Boa Tarde Sr Allan, o Senhor Ficou de retornar para fazer o reparo em um vidro que ficou com uma pequena falha, estamos aguardando o senhor para o reparo do mesmo, estamos no aguardo.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Fui à empresa e o insulfilm descolado foi colado de volta (não foi trocado). As microbolhas continuam, com a alegação de que isso é normal no material, coisa que deveria ser avisada com antecedência. Responsável pelo WhatsApp entrou em contato preocupado somente com a reputação da empresa, ainda insinuando que eu disse que eles não queriam resolver meu problema. Claramente não estou satisfeito com o serviço e não recomendo a empresa para ninguém que busque um trabalho perfeito.
Resposta final da empresa
26/06/2019 às 15:33
Estava com um pequeno descolamento e foi resolvido em 10 minutos, a empresa sempre se colocou à disposição pra qualquer reparo, como fazemos com todos os clientes.