Rikin Film Insulfilm

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/09/2021 às 10:49

ID: 129523293

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Bom dia,
Dia 09/09 abri um protocolo para alterar o cadastro com a TR para uma taxa menor, conforme combinado para clientes associados à Abrasel.
Existe toda uma burocracia para justamente alongar que a mudança ocorra, que é: cliente ligar pra TR, receber um email, imprimir contrato, assinar e enviar por SEDEX, e ainda aguardar 10 dias úteis (após o recebimento do SEDEX por parte da TR), para a taxa ser alterada. É um absurdo nos dias de hoje exigirem envio de SEDEX, quando tudo poderia ser resolvido escaneando e mandando email. Isso já mostra uma certa dificuldade em agilizar a questão.
*******.
Liguei hoje para dizer que ainda não tinha recebido o email com o contrato de alteração da taxa, a atendente me informou que foi enviado no dia 10/09. Avisei que não foi recebido no email cadastrado (*******). Ela disse que iria solicitar o reevio. Pedi que ela acrescentasse outro email, para ajudar no processo, ela disse que para isto, seria necessário cancelar o ******* e criar outro, o que faria demorar ainda mais, pois o processo começaria do zero. É claro que não aceitei. No entanto, ainda não recebi o email! Preciso que isto seja resolvido imediamente, pois já estou pagando a mensalidade da Abrasel e no entanto, a taxa está demorando demais para finalmente ser alterada para 3,99%, com isenção da taxa de anuidade e redução da transferência de repasse. Aguardo contato hoje. Obrigada