Rikin Film

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/08/2020 às 10:29

ID: 110536969

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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NO DIA 05 DE AGOSTO/20 LIGUEI PARA ESTA EMPRESA E AGENDEI UMA VISITA TÉCNICA PARA O DIA 06/AGOSTO EM MINHA RESIDENCIA PARA A COLOCAÇÃO DO INSULFILM NAS JANELAS DO APTO E NO DIA DA VISITA O TECNICO SIMPLESMENTE FEZ AS MEDIÇÕES E NÃO FALOU MAIS NADA . NO DIA 13/08 FOI FEITA A INSTALAÇÃO DO INSULFILM E A UNICA ORIENTAÇÃO QUE FOI PASSADA ERA PARA NÃO LAVAR OU PASSAR PANOS NAS JANELAS DURANTES 45 DIAS . NO DIA SEGUINTE ( 14/08 ) PERCEBI A JANELA DO MEU QUARTO ESTAVA COM UM TRINCADO QUE NÃO EXISTIA E LOGO ENTREI EM CONTATO COM A EMPRESA E TAMBEM ENVIEI FOTOS DA JANELA TRINCADA.
SO NO DIA 18/08 QUE A EMPRESA RETORNOU DIZENDO QUE É NORMAL O TRINCADO POIS CASO A JANELA JÁ ESTIVESSE ASSIM NA HORA DE COLOCAR O INSULFILM TERIA UM CHOQUE TÉRMICO. ESSA ALEGAÇÃO ESTÁ TOTALMENTE EQUIVOCADA POIS MINHA JANELA NUNCA ESTEVE TRINCADA E JÁ TINHA UM INSULFILM ANTIGO LÁ E QUE NUNCA DEU PROBLEMA NA JANELA. E ERA DA OBRIGAÇÃO DA EMPRESA ME INFORMAR ANTES DO SERVIÇO QUE PODERIA OCORRER ESTE TIPO DE SITUAÇÃO E AÍ EU DECIDIRIA SE REALIZARIA O SERVIÇO OU NÃO. QUANDO O TÉCNICO FEZ A VISTA EM MINHA CASA NÃO RELATOU NADA DE VIDRO TRINCADO NA JANELA ATÉ PORQUE NÃO EXISTIA ISSO E TAMBÉM NÃO ME ORIENTOU SOBRE ESTA POSSIBILIDADE. QUERO QUE A EMPRESA SE RESPONSABILIZE PELA TROCA DO VIDRO DA MINHA JANELA. EU JÁ PAGUEI O SERVIÇO PARA ELES E FORAM TOTALMENTE OMISSOS NA MINHA RECLAMAÇÃO . O SERVIÇO FOI PAGO A VISTA E ATÉ O MOMENTO DESTA MENSAGEM NÃO RECEBI A NOTA FISCAL .
AGUARDO PROVIDENCIAS URGENTES, POIS NÃO CONTRATEI O SERVIÇO PARA TER PREJUIZO E AGORA ESTOU COM UMA JANELA DANIFICADA QUE PODE ESTOURAR A QUALQUER MOMENTO CAUSANDO UM ACIDENTE.
AGUARDO UM RETORNO URGENTE!!!!!