******* no endereço divergente
Respondida
Sento Sé - BA
23/12/2014 às 22:50
ID: 11245504
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site https://******* em 18 de dezembro de *******
nº do ******* o pagamento foi confirmado
a loja não me informou que envou o pedido .foi preciso eu ligar para o site que fiz a compra
ficaram de me retornar a ligação e não ligaram .logo após a minha ligação recebi um email
com o link de rastreamento .que é divergente ao meu endereço
no rastreamento informa que o pedido já foi entregue .
segue o *******
que foi entregue em São José dos campos SP
e o meu endereço é de Sento sé Bahia
gostaria de saber o que aconteceu com o meu pedido
Aguardo resposta urgetimente por parte da Empresa .
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Resposta da empresa
26/12/2014 às 12:07
Prezado Hélio Pereira de Almeida,
Seu ******* - 18/12 que foi pago através da modalidade Boleto Itaú Shopline (até 48h para confirmação do pagamento dia 20/12 -Sábado- o despacho da sua mercadoria seria feito na segunda-feira 22/12).
Seu pedido foi despachado dia 24/12/******* na modalidade SEDEX + 1 produto brinde por nossa conta, ou seja, ainda dentro do prazo, pois você optou por Correios - PAC - Em média 9 dias úteis para entrega.
Quanto aos código de rastreio invalido, foi devido a sua primeira tentativa de compra, que é gerado automaticamente um código por cliente, que por sua vez a instituição financeira constou “autorização negada para credito - Motivo: 14” em seu primeiro ******* | 18/12/******* 10:29:27, ou seja o código "*******", foi repassado para o próximo cliente. As 12:15:19 você efetuou um novo pedido com a opção de boleto bancário a qual gerou um novo numero de rastreio para esta fatura, que é *******.
Ficamos a disposição para eventuais duvidas;