O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Rilex Preservativos respondeu
10/08/2026 às 13:29
Estimada Renata Jacques da Silveira, boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco por meio do Reclame Aqui. Consideramos o feedback de nossos clientes muito importante, pois ele contribui diretamente para o aprimoramento contínuo da qualidade de nossos produtos e serviços.
Para que possamos realizar a rastreabilidade do produto e conduzir a devida investigação da ocorrência, pedimos, por gentileza, que nos informe o número do lote do produto mencionado em sua reclamação.
Com essa informação, nossa equipe de Qualidade poderá avaliar o histórico do lote e realizar as verificações necessárias.
Agradecemos desde já pela colaboração e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade
Consumidor respondeu
01/09/2026 às 16:04
Lote 07898556850643
290212
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Produtos sem qualidade
Resposta final da empresa
06/10/2026 às 09:04
Para que possamos realizar a rastreabilidade do produto e conduzir adequadamente a investigação da ocorrência, solicitamos, por gentileza, o envio do número do lote do produto mencionado em sua reclamação.
Pedimos que essa informação, juntamente com fotos do produto e da embalagem, caso disponíveis, seja encaminhada para o nosso e-mail de atendimento:
Com essas informações, nossa equipe de Qualidade poderá consultar o histórico do lote, realizar as verificações necessárias e dar continuidade à análise da ocorrência.
Agradecemos desde já pela colaboração e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade