Pedido de guarda-roupa cancelado sem aviso e estorno não realizado
Respondida
Serra - ES
05/12/2025 às 09:48
ID: 233809907
No dia 01/12/25 eu tentei realizar uma compra de um guardar roupa pelo site e no dia 02/12 entrei no site e vi que cancelaram o pedido, quando entro em contato não tenho resposta pq cancelaram, só falam que provavelmente foi por questão de segurança. Passei a compra do guarda roupa em um cartão e até hj 05/12 não obtive o estorno, liguei para loja todos os dias e todos os dias era um prazo diferente. Só me orientaram entrar em contato com o banco pq eu perguntei
Chateada e desapontada com a loja, minha primeira e última experiência, não indico.
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 17:15
Olá Sra. Ingred!
Espero que tenha ficado tudo esclarecido, conforme conversamos e estorno efetivado do valor dentro do prazo de até 5 dias úteis, conforme procedimento das compras canceladas on-line. Esperamos que fique satisfeita com a nova compra que foi efetivada de nossos produtos.
A disposição!