Dificuldade em abrir disputa e reaver meu dinheiro

Bom dia, Marcio! Tudo bem?

Sou da Rimolar.

Recebemos sua reclamação e gostaríamos de esclarecer que, durante todo esse período, estivemos tratando o caso diretamente com você por e-mail. Conforme nossa última conversa, você concordou em aguardar a entrega até esta sexta-feira, e o pedido já foi despachado. Inclusive, enviamos o código de rastreamento para seu acompanhamento.

Entendemos totalmente sua preocupação com o atraso e pedimos desculpas pelo transtorno. Nosso objetivo sempre foi resolver a situação da melhor forma possível.

Como já estamos em contato direto e trabalhando para cumprir o combinado, gostaríamos de pedir, se possível, que retire a reclamação. Esse tipo de avaliação impacta bastante nossa empresa, e acreditamos que conseguimos chegar a um acordo para solucionar o problema.

Caso a entrega não ocorra conforme combinado, ou caso você prefira o cancelamento, continuamos à disposição para realizar o reembolso integral, conforme já havíamos informado anteriormente.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.