Não recebi minha mala de volta após 6 meses e a loja se recusa a ajudar

Deixei uma mala para conserto na loja do JK Iguatemi no dia 06 de março de 2026. Fiz o pagamento do conserto conforme recibo anexo. Mais de 6 meses depois ainda não recebi a minha mala. Disseram que mandariam para minha residência em Curitiba e até agora nada. Os atendentes da loja física do JK se recusam a ajudar, já fui três vezes na loja e mandam ligar para um 0800 que não atende nunca. Quero a minha mala de volta, paguei 1.600,00 pelo conserto!! Revoltante, absurdo e péssimo atendimento da Rimowa. Uma empresa que diz vender mala de luxo com atendimento e nível de serviço pior do que boteco de esquina. Quero a minha mala!!