Respondida

Aplicativo Rinnai Wi-Fi com bug desde dia 28/09

Rinnai

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Aplicativo Rinnai Wi-Fi não esta mais funcionando desde o dia 28/09. Mandei email e me responderam que ate o dia 15/10 iriam solucionar. Até agora nada foi disponibilizado, comprei o aparelho por causa da opção para ajustar via app e o app não funciona.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Rinnai respondeu

    26/10/2026 às 08:36

    Prezado Rafael,

    Lamentamos pelos transtornos ocasionados e compreendemos sua insatisfação, especialmente por ter adquirido o equipamento considerando a possibilidade de realizar os ajustes pelo aplicativo.

    Informamos que o aplicativo Rinnai passou por atualizações para aprimorar seu funcionamento e que o sistema já foi restabelecido. Após a conclusão do processo, entramos em contato com o senhor para transmitir as orientações necessárias para utilização da versão atualizada, porém não obtivemos retorno.

    Para garantir o funcionamento correto, recomendamos que desinstale o aplicativo e faça uma nova instalação por meio da loja de aplicativos do seu celular.

    Após realizar esse procedimento, pedimos, por gentileza, que nos confirme se o aplicativo voltou a funcionar corretamente. Caso ainda encontre alguma dificuldade, permanecemos à disposição para auxiliá-lo.

    Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão.

    Atenciosamente,

    Equipe de Relacionamento Rinnai Brasil

    SAC: 0800 707 0279

    WhatsApp: (11) 5079-8477