Aquecedor Rinnai com vazamento após expirar a garantia, consumidor questiona qualidade e pede reparo.
Respondida
Osasco - SP
14/07/2026 às 15:29
ID: 253899977
Fiz a compra do Aquecedor Rinnai REUE150FEHGN8 Digital 15 Litros - PRATA em 20/01/2023 e LOGO passado a garantia de 3 anos o aparelho começou a vazar água pela câmera de combustão.
Eu acho um TOTAL ABSURDO isso ter ocorrido logo após passar a garantia e o preço do conserto ser praticamente o mesmo de um aquecedor novo.!!
E o mais absurdo ainda é eu notar aqui no Reclame Aqui que outras pessoas passaram por isso também, vide reclamação ***** de 24/02/2026 às 14:48.
Que tipo de qualidade tem a fabricação de um produto desses pessoal e o prejuízo desta falta de qualidade cairá para a gente, consumidor??
No meu caso tenho a NF e os comprovantes de revisões efetuadas.
Preciso de um retorno se vocês, RINNAI assumirão este conserto urgente.
No aguardo.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 09:28
Olá, Charles!
Recebemos sua manifestação e lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado.
Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e um atendimento eficiente, buscando sempre a melhor solução para nossos consumidores.
Realizamos tentativas de contato pelos telefones informados nos dias 15/07, 16/07 e 17/07, porém fomos informados de que um dos números não pertence ao senhor e que o outro não está mais em uso. Diante disso, também encaminhamos um e-mail na tentativa de estabelecer contato.
Para que possamos analisar o caso e verificar a origem do vazamento relatado, é necessário obter algumas informações importantes sobre o produto e o ocorrido.
Pedimos, por gentileza, que responda ao e-mail encaminhado ou entre em contato com nossa Central de Atendimento por um de nossos canais oficiais. Assim, poderemos coletar as informações necessárias e dar continuidade à análise, buscando a melhor tratativa para o seu caso.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Rinnai
SAC: 0800 707 0279
WhatsApp: (11) 97853-2294