O que aconteceu
Meu aquecedor Rinnai foi comprado em ******* e ontem parou de funcionar indicando erro 11, o que, pelo manual do aparelho, refere-se a problema na pressão de gas.
Hoje veio um tecnico da Consigaz, empresa responsável pelo fornecimento de gas no meu Condominio e regulou a pressão no regulador que fica no hall do meu andar. Apos isso, fiz um teste e o aquecedor funcionou, mas agora a tarde voltou a apresentar o mesmo problema.
A empresa que instalou o aquecedor à época, a Armação, me informou que esse *******-se a problema com o gas, mas ja chequei que não é o caso, ate porque aumentou por demais as chamas do meu fogao após essa regulagem.
Vi que existem muitas reclamações acerca desse problema aqui no Reclame Aqui.
Busco uma solução e não quero pagar uma visita técnica da assistência Rinnai para dizer que o problema é da pressão de gas.
Aguardo uma solução urgente.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Rinnai respondeu
05/05/2023 às 14:41
Olá, Glória.
Ficamos no aguardo das informações solicitadas, para que possamos seguir com o seu atendimento.
Mas lembre-se de avaliar a publicação apenas no final quando estiver tudo resolvido, combinado?
Informamos que esse atendimento gerou o número de protocolo de atendimento *******.
Equipe de Relacionamento Rinnai
SAC: ******* ******* ******* |*******
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Conforme contatos por Whats app, foi constatado que o problema foi gerado pelo regulador de gas, que apresentou defeito. Apos sua troca efetuada hoje, o aquecedor voltou a funcionar. Espero que se mantenha assim. Mas quero ressaltar a atenção e seguranca que a atendente da Rinnai me passou. Realmente foi digno de nota seu bom atendimento.