Resolvido

Aquecedor Rinnai nao funciona indicando erro 11.

Rinnai

cidade: Vitória

O que aconteceu

Meu aquecedor Rinnai foi comprado em ******* e ontem parou de funcionar indicando erro 11, o que, pelo manual do aparelho, refere-se a problema na pressão de gas.

Hoje veio um tecnico da Consigaz, empresa responsável pelo fornecimento de gas no meu Condominio e regulou a pressão no regulador que fica no hall do meu andar. Apos isso, fiz um teste e o aquecedor funcionou, mas agora a tarde voltou a apresentar o mesmo problema.

A empresa que instalou o aquecedor à época, a Armação, me informou que esse *******-se a problema com o gas, mas ja chequei que não é o caso, ate porque aumentou por demais as chamas do meu fogao após essa regulagem.

Vi que existem muitas reclamações acerca desse problema aqui no Reclame Aqui.

Busco uma solução e não quero pagar uma visita técnica da assistência Rinnai para dizer que o problema é da pressão de gas.

Aguardo uma solução urgente.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Rinnai respondeu

    05/05/2023 às 14:41

    Olá, Glória.

    Ficamos no aguardo das informações solicitadas, para que possamos seguir com o seu atendimento.

    Mas lembre-se de avaliar a publicação apenas no final quando estiver tudo resolvido, combinado?

    Informamos que esse atendimento gerou o número de protocolo de atendimento *******.

    Equipe de Relacionamento Rinnai

    SAC: ******* ******* ******* |*******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Conforme contatos por Whats app, foi constatado que o problema foi gerado pelo regulador de gas, que apresentou defeito. Apos sua troca efetuada hoje, o aquecedor voltou a funcionar. Espero que se mantenha assim. Mas quero ressaltar a atenção e seguranca que a atendente da Rinnai me passou. Realmente foi digno de nota seu bom atendimento.