Aquecedor Rinnai não liga após um mês de uso, assistência técnica não encontra o problema e a empresa não oferece suporte.

Olá, Maurício.

Primeiramente, lamentamos pelo transtorno e pela experiência que o senhor teve com o seu aquecedor.

Conforme o nosso contato, solicitamos algumas informações e imagens da instalação para que pudéssemos analisar o caso e entender o motivo pelo qual o produto deixou de funcionar.

Em relação à dificuldade de contato com a nossa Central de Atendimento, esclarecemos que nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira e também disponibilizamos atendimento por meio do WhatsApp. Além disso, realizamos uma verificação em nossos registros e não localizamos tentativas de contato vinculadas aos dados informados, porém estamos apurando internamente uma possível falha no sistema para garantir que situações como essa sejam analisadas.

Durante o atendimento, o senhor informou que optou pela devolução do produto junto à plataforma onde a compra foi realizada. Dessa forma, consideramos o atendimento encerrado.

Permanecemos, no entanto, à disposição para quaisquer esclarecimentos que ainda sejam necessários. Reforçamos também a importância de seguir as orientações contidas no manual do produto e, sempre que possível, realizar a instalação por uma assistência técnica credenciada Rinnai, garantindo maior segurança e o correto funcionamento do equipamento.

Agradecemos a oportunidade de prestar os esclarecimentos e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Rinnai
SAC: 0800 707 0279 | (11) 5079-8477