O que aconteceu
Ola, comprei um aquecedor Rinnai e o mesmo durante um ano funcionou bem, agora ele não liga todas as vezes que preciso, apresenta o erro 11 no painel eletrônico. Dois técnicos da amoedo vieram ao meu apto, fizeram a limpeza (paguei), não verificaram o defeito relatado porque no dia ele funcionou perfeitamente, e mesmo assim continua com o problema intermitente. Estou arrependida de ter comprado essa marca!
Nao comprem dessa marca, vejam o numero enorme de pessoas reclamando do mesmo problema.
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4Interações da reclamação
Rinnai respondeu
28/06/2021 às 11:47
Bom dia, Elen,
Nossa equipe de relacionamento entrará em contato para avaliar a melhor forma possível de lhe auxiliar na resolução do problema relatado.
Ficamos felizes em ajudar, e esperamos que fique satisfeito com nosso atendimento.
Mas lembre-se de avaliar a publicação apenas no final quando estiver tudo resolvido, tá?
Agradecemos a confiança e qualquer dúvida estamos à disposição.
Equipe de Relacionamento Rinnai
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Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Fui muito bem tratada e informada constantemente ao longo do processo (agendamento) de uma visita técnica, o consultor Sr. Kauê tratou diretamente comigo varias vezes através de mensagens em um aplicativo (minha escolha), e o mesmo foi informando com precisão todas as etapas.O técnico solucionou o problema de maneira rápida e eficiente, após a visita, o consultor voltou a entrar em contato para saber minha avaliação sobre a visita e a solução do problema, agradeço o empenho de todos envolvidos, principalmente do consultor Sr. Kauê (sabe se expressar muito bem, e entende sobre o que esta falando), raro hoje em dia. Obrigada!