Assistência Técnica

Olá, Ricardo.

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado e gostaríamos de assegurar que faremos todo o possível para oferecer a melhor assistência. Conforme discutido anteriormente via WhatsApp, aguardamos o envio das informações solicitadas para que possamos proceder com uma análise detalhada da situação em conjunto com nossa equipe técnica.

Mas lembre-se de avaliar a publicação apenas no final quando estiver tudo resolvido, combinado?

Informamos que o atendimento gerou o número de protocolo *******.

Qualquer dúvida, permanecemos a disposição.

Equipe de Relacionamento Rinnai

SAC: ******* ******* ******* |*******

Prezado Sr. Ricardo,

Conforme discutido via WhatsApp, encaminhei as informações ao nosso time técnico da Rinnai para que possam nos auxiliar na análise dos dados. Solicitamos, se possível, o envio da Nota Fiscal (NF) e uma foto da instalação, mostrando o duto de exaustão, para uma avaliação técnica mais detalhada.

Em relação ao ocorrido com a Tecval, informamos que tomaremos as devidas providências para que situações semelhantes não voltem a ocorrer, pois prezamos pelo melhor atendimento aos nossos consumidores.

Aguardo o retorno e qualquer dúvida, permanecemos à disposição.

Equipe de Relacionamento Rinnai

SAC: ******* ******* ******* |*******

Prezado Sr. Ricardo,

Conforme confirmado anteriormente, foi emitida a ordem de serviço/nota fiscal referente ao atendimento prestado para o seu aquecedor de água a gás. Em contato com a assistência técnica, realizamos um ajuste nos componentes do aparelho. Essa regulagem é crucial para garantir que todos os componentes funcionem conforme o previsto. Além disso, o queimador, que controla a quantidade de gás fornecida ao aquecedor, foi ajustado, e o problema foi resolvido.

Estamos satisfeitos em poder contribuir para a resolução do seu problema. Caso tenha quaisquer dúvidas ou precise de assistência adicional, não hesite em nos contatar.

Equipe de Relacionamento Rinnai

SAC: ******* ******* ******* |*******