Código 12

Meu pesadelo começou com essa marca Rinnai desde setembro/*******, adquiri aquecedor Rinnai E33 6lp em julho/******* Quando estava me mudando para minha nova residência, Aquece Bem Revenda Premium veio até minha residência fez as instalações necessárias conforme a norma e tudo estava funcionando, quando comecei a utilizar o aquecedor a temperatura era uma só nem muito quente e nem frio a água era morna, visto que moro em Curitiba em pleno inverno de 5 graus a água era morna, em setembro de ******* começou a sair água fria no meio do banho de repente saia água fervendo, não aparecia nenhum erro no visor do aparelho, entramos em contato com a Aquece Bem veio o técnico e levou peça para troca, na ordem de serviço informou que foi feito a troca da válvula de gás na garantia e regulagem de pressões mínima e máxima, pensei o problema foi resolvido, com 3 meses de uso não vai ocorrer novamente, minha surpresa agora que aparece no leitor o código 12, solicitei para empresa de gás vim verificar se tinha vazão ou falta de gás e nada foi encontrado, solicito a troca do aparelho inteiro pois faz 4 meses que tenho o aquecedor e não funciona, se estamos no verão e não funciona, imagine no inverno que faz minha cidade, a marca quando fui comprar foi super recomendada no mercado e a mais cara é só tenho dor de cabeça, solicito uma posição da Rinnai e troca do meu aquecedor pois em 4 meses já não funcionou 2x.