O que aconteceu
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Rinnai respondeu
29/05/2025 às 11:13
Olá, Maria.
Sentimos muito pelo transtorno com o seu aparelho e reforçamos que o nosso compromisso é proporcionar sempre a melhor experiência com os produtos Rinnai.
Conforme conversamos via WhatsApp, seguimos no aguardo das informações solicitadas para que possamos analisar o caso com atenção e dar continuidade ao atendimento, buscando a melhor solução possível para você.
Aproveitamos para esclarecer que o modelo mencionado possui temperatura mínima de 35C. Para temperaturas inferiores, é necessário o uso de um misturador, que permite regular a temperatura da água conforme a preferência, de maneira segura e eficiente.
Reforçamos também a importância de que a instalação seja realizada por uma assistência técnica credenciada ou por um profissional habilitado, com emissão de ART, conforme estabelece a norma NBR *******. Essa exigência, prevista no certificado de garantia, visa garantir a segurança da instalação e a validade da garantia do produto.
Assim que recebermos os dados da compra e do produto, poderemos encaminhá-la à assistência técnica autorizada mais próxima, que fará a devida avaliação.
Estou à disposição para acompanhar você em todas as etapas, até a completa resolução do atendimento.
Equipe de Relacionamento Rinnai
SAC: ******* ******* ******* |*******
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Gostei do Atendimento da Rinnai por via Whatsapp... atendimento rápido e atencioso.