Resolvido

Insatisfação com a compra do Aquecedor Rinnai

Rinnai

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Olá a todos a toda equipe do Reclame Aqui. Estou ouvindo a vocês pediram ajuda. Para fazer uma reclamação de um aquecedor. Que compramos Eu e meu marido compramos um aquecedor da rinnai. Nós somos dois idosos, só que que aconteceu compramos pelo mercado livre e queríamos uma ajuda de vocês do Reclame. Aqui nós compramos pelo mercado livre já fizemos a reclamação pelo pelo MercadoLivre sobre aquecedor aquecedor é muito barulhento, ele parece uma turbina de avião uma turbina de avião, minha área. É pequena o meu aquecedor fica na área o banheiro fica próximo, mas como a área tem janela ele fica na área. Nós moramos no Rio de Janeiro. Como que eu vou ficar com aquecedor que o aquecimento dele o mínimo é 35. O mínimo dele é 35, eu moro no Rio de Janeiro é improvável que vai ficar com aquecedor que ele que ele só vai até o 35 é água muito quente. Então ele não diminui o a temperatura dele, nós já tivemos tivemos mais de 10 anos 20 anos sempre tive já tivemos um que era a mesma coisa automático e ele o nosso e até menos 28 26 24, esse só vai até 35. Quer dizer estou insatisfeita pelo aquecedor só a temperatura mínima dele é 35 graus não tem como a gente ficar com aquecedor desse e uma outra reclamação que é muito importante é que a gente teve que instalar o aquecedor para poder ver esse aquecedor funcionava ao instalar meu marido foi ver chamamos um técnico e ao está lá Vimos que o aquecedor não diminui a temperatura ficamos chocado com isso porque 35 graus por Rio de Janeiro. É improvável, não tem como. E aí eu tenho que ligar minha água muito eu tenho que ligar o volume da água, tem que botar água muito forte para poder ligar fria para mim não tomar água quente e eu Nós não gostamos de água pelando água quente. E aí colocamos a água quente diminuiu mais para ligar fria para poder conseguir tomar bom. A satisfação é é horrível, o barulho é horrível, barulho do aquecedor é assim impressionante à noite. Eu não consigo mais tomar banho depois de meia-noite eu tiver que tomar porque é um barulho muito forte é um barulho que incomoda incomoda vizinhos incomoda muito a gente vizinhos. Aí eu gostaria de uma ajuda de vocês que vocês entrassem em contato com a renai para ver isso e nós compramos pelo mercado livre. É por isso que eu acho que a gente tá com dificuldade como eu sou nós já temos uma idade. A gente tá sem aonde recorrer, já que foi pelo mercado livre, nós estamos meio perdidos. Gostaríamos dar ajuda do Reclame. Aqui agradeço vocês tudo que eu já fiz pedido a vocês por reclamações sempre sempre sempre sempre teve retorno sempre tive retorno e foi atendido as minhas reclamações sempre gosto muito de fazer reclamações por vocês, fica tudo muito mais rápido, né? Muito obrigado uma boa noite. Quem tá falando aqui é ***** e meu marido é *****.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Rinnai respondeu

    29/05/2025 às 11:13

    Olá, Maria.

    Sentimos muito pelo transtorno com o seu aparelho e reforçamos que o nosso compromisso é proporcionar sempre a melhor experiência com os produtos Rinnai.

    Conforme conversamos via WhatsApp, seguimos no aguardo das informações solicitadas para que possamos analisar o caso com atenção e dar continuidade ao atendimento, buscando a melhor solução possível para você.

    Aproveitamos para esclarecer que o modelo mencionado possui temperatura mínima de 35C. Para temperaturas inferiores, é necessário o uso de um misturador, que permite regular a temperatura da água conforme a preferência, de maneira segura e eficiente.

    Reforçamos também a importância de que a instalação seja realizada por uma assistência técnica credenciada ou por um profissional habilitado, com emissão de ART, conforme estabelece a norma NBR *******. Essa exigência, prevista no certificado de garantia, visa garantir a segurança da instalação e a validade da garantia do produto.

    Assim que recebermos os dados da compra e do produto, poderemos encaminhá-la à assistência técnica autorizada mais próxima, que fará a devida avaliação.

    Estou à disposição para acompanhar você em todas as etapas, até a completa resolução do atendimento.

    Equipe de Relacionamento Rinnai

    SAC: ******* ******* ******* |*******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Gostei do Atendimento da Rinnai por via Whatsapp... atendimento rápido e atencioso.