O que aconteceu
No site e nas especificações técnicas https://*******), a Rinnai não informa em lugar algum que a temperatura não vai até 60º como nos outros modelos (só descobri depois de instalar).
Resultado: perdi dois mil reais. Como é que vou trocar agora que já está instalado e já joguei fora a caixa? Só se a Rinnai for realmente profissional e me enviar um ******* em troca. Nunca imaginei que fabricariam uma linha nova só para lucrar, de qualidade inferior e com limite de temperatura.
Não comprei os modelos E17 e E21!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Rinnai respondeu
20/10/2017 às 17:26
Convém frisar que a Rinnai sempre primou pelo rigoroso padrão de qualidade de seus produtos, atencioso e eficiente atendimento aos consumidores e por este motivo adequamos as necessidades do mercado a nova linha de aquecedores.
A Rinnai garante os seus produtos contra qualquer defeito de fabricação, pelo prazo de garantia constante no manual de instruções conforme sua aplicação (residencial ou comercial) em instalações conforme NBR13103.
Neste caso o consumidor foi orientado quanto às características do produto e orientado a entrar em contato com uma de nossas assistências técnicas autorizadas a fim de solicitar o ajuste conforme sua necessidade.
Devido a falta de fornecimento de dados, não foi possível gerar protocolo de atendimento.
Atenciosamente SAC Rinnai.