Quadro quebrado

Olá Jadson, lamentamos o ocorrido.

Conforme informado em nosso atendimento, a garantia do produto é de 3 meses para componentes e 1 ano para o quadro, contados a partir da data da compra. Em seu caso, a bicicleta foi adquirida em 2024, tendo transcorrido mais de 2 anos desde a compra, período superior ao prazo de garantia previsto para o quadro.

Mesmo não estando mais coberto pela garantia, buscamos auxiliá-lo da melhor forma possível e oferecemos a peça necessária a preço de custo, como forma de apoio e solução para o problema relatado. No entanto, após essa proposta, não recebemos retorno para dar continuidade ao atendimento.

Reforçamos que permanecemos à disposição para encontrar a melhor alternativa possível dentro das condições aplicáveis ao produto e ao tempo de uso já decorrido. Caso ainda tenha interesse em prosseguir com a solução apresentada, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco para que possamos auxiliá-lo.

Atenciosamente,
Equipe Rino Bikes