Rino bike com STI "inadequado"
Resolvido
São Lourenço do Sul - RS
31/07/2026 às 23:18
ID: 255358787
Estou em contato com a empresa. Comprei uma Kalibur. O cassete veio com 9 velocidades, conforme anunciado. Mas o Sti veio com 10 velocidades. Já mandei um vídeo no whats da empresa. O montador não consegue regular. Proponho mandar o STI para a empresa, e eles me mandam outro com 9 velocidades.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 15:53
Olá, tudo bem?
A situação já foi resolvida. Após verificarmos o caso, esclarecemos que a bicicleta funciona normalmente com a configuração enviada, sendo compatível com o conjunto instalado.
Porém, entendemos que essa configuração não foi de agrado e, buscando solucionar da melhor forma possível, enviamos as peças solicitadas para que o cliente possa utilizar a configuração desejada.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado. Estamos sempre à disposição para analisar cada situação e buscar uma solução para nossos clientes.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente, Rino Bikes.
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 09:13
o STI havia vindo com uma marcha a mais para o câmbio traseiro. Enviaram um par de STI certo. Já instalei, tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9