O que aconteceu
Contratei um passeio para Angra dos Reis e a agência/guia simplesmente não compareceu no hotel para me buscar. Ao entrar em contato com o telefone existente no meu voucher, fui informada que eles passaram pelo hotel, acionaram a recepção e o serviço de quarto mas ainda assim não me loclaizaram (8:24h).
Um pequeno detalhe, eu estava na recepção desde 7:50h (horário descrito no voucher) e confirmado com os colaboradores que não compareceu ninguém aqui a minha procura. O valor seria acertado no embarque do passeio, financeiramente não fui afetada, mas a reclamação é sobre a péssima qualidade de serviço prestado. Diferentemente de vocês eu havia me organizado para passar o dia fora e agora tenho que decepcionar minha filha pela falta de responsabilidade de vocês.