Fui lesionado durante remoção de tatuagem e a clínica não me dá retorno.

Realizei cerca de 30 sessões de remoção de tatuagem na unidade da Rio Arte (Nova Iguaçu), pois minha tatuagem era extremamente pigmentada, muito escura, e também ja tinha 02 anos de feita. Durante todo o processo, fui submetido a uma rotatividade absurda de funcionários; praticamente a cada sessão era atendido por um profissional diferente, o que demonstra uma total falta de padrão e continuidade no acompanhamento. Não tive orientação nem acompanhamento no pós procedimento em nenhum momento.

Em uma dessas sessões, fui submetido a um atendimento onde um funcionário em treinamento realizava o procedimento. O profissional encarregado de instruí-lo operou o equipamento a laser de forma completamente incorreta, passando o lase com uma potência alta sobre o mesmo local, o funcionário que estava aprendendo comentou " não machuca ele isso " , e outro comento " não " porém o local ficou muito lesionado, vindo a causar uma bolha gigantesca. O erro resultou em uma lesão severa na região da tatuagem, que hoje está completamente comprometida por uma cicatriz hipertrófica grande e evidente conforme a foto.

Diante do dano estético e físico causado, fui orientado por uma funcionária da própria clínica a procurar a gerência da unidade de Nova Iguaçu para solicitar um tratamento corretivo sem custos, visando ao menos amenizar o estrago provocado por profissionais desprestigiados e mal treinados. Inclusive, outra funcionária mais experiente que avaliou o caso posteriormente confirmou que o procedimento correto jamais deveria ter gerado esse tipo de sequela.

Apesar da promessa de que a gerência entraria em contato para solucionar o problema, fui completamente ignorado até o momento e nenhuma tratativa foi feita. Estive na unidade esses dias, parece que teve uma reformulação, os funcionários novamente são todos desconhecidos e novos, comentaram que a gerência ia fazer contato comigo, porém estou sendo ignorado.

É inaceitável que um serviço de estética de alto risco cause um dano permanente por imperícia técnica e negligencie o cliente após o erro. Exijo um posicionamento urgente da empresa Rio Arte para a reparação do dano causado, seja através de tratamento dermatológico adequado ou por meio das devidas providências cabíveis.