Cobrança de juros indevida após recesso da construtora Rio Ave
Em réplica
Recife - PE
06/01/2026 às 12:49
ID: 236789349
A construtora Rio Ave me mandou email dia 23/12/3025 informando que eu estava apta a pagar a última parcela do imóvel, juntamente com a tabela com o valor. Quando respondi, recebi a resposta de que eles estavam em recesso até o dia 05/01/2026. Quando madei outro email do dia 05/01/26, não obtive resposta, e mandei WhatsApp solicitando a emissão do boleto. Qual não foi minha surpresa ao saber que o valor estava acrescido de juros, pois tinha virado o mês.
Qinda solicitei a correção, mas fui informada de que eu poderia ter pago antes. No entanto, nunca fui informada sobre esta possibilidade. Todas as vezes que entrei em contato com a empresa fui informada a aguardar que entrassem em contato comigo.
Hoje, vou pagar um juros porquê a emprrsa entrou em recesso e não me informou sobre a possibilidade de pagar antes.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 17:53
Olá, Shirley!
Conforme atendimento via telefone, ficou esclarecido que a quitação do imóvel já ocorreu ao período de retorno das atividades do Escritório em Janeiro/26.
Em toda forma, nos colocamos à inteira disposição para quaisquer necessidade a qual precisares de nosso apoio.
Atenciosamente,
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Réplica do consumidor
20/05/2026 às 08:20
Paguei em janeiro de 2026 pois recebi o email em 23/12/2025, informando que eu poderia pagar. Em 24/12/2025, quando mandei email pedindo o boleto para pagamento, recebi mensagem automática informando que a RIOAVE estava em recesso. Não tive a opção de pagar em dezembro/25. Parece que fizeram de propósito.
Inclusive, também paguei 2 taxas condominiais sem ter recebido o imóvel, o que é contra a lei.