Cobrança de juros indevida após recesso da construtora Rio Ave

Olá, Shirley!

Conforme atendimento via telefone, ficou esclarecido que a quitação do imóvel já ocorreu ao período de retorno das atividades do Escritório em Janeiro/26.

Em toda forma, nos colocamos à inteira disposição para quaisquer necessidade a qual precisares de nosso apoio.

Atenciosamente,

Time de Relacionamento

Paguei em janeiro de 2026 pois recebi o email em 23/12/2025, informando que eu poderia pagar. Em 24/12/2025, quando mandei email pedindo o boleto para pagamento, recebi mensagem automática informando que a RIOAVE estava em recesso. Não tive a opção de pagar em dezembro/25. Parece que fizeram de propósito.

Inclusive, também paguei 2 taxas condominiais sem ter recebido o imóvel, o que é contra a lei.

Olá, Shirley, tudo bem?

Agradecemos o seu retorno ao longo de toda a tratativa.

Informamos que os apontamentos de obra foram devidamente atendidos e que a pendência do condomínio tratada diretamente com você foi aprovada, conforme conversado hoje, 20/07/2026. O processamento interno já está em andamento, com conclusão prevista ainda neste mês.

Com isso, consideramos concluídas as tratativas referentes a esta demanda.

Seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento.

Juliana Melo

Relacionamento Rio Ave.

Olá, Shirley, tudo bem?

Agradecemos o seu retorno ao longo de toda a tratativa.

Informamos que os apontamentos de obra foram devidamente atendidos e que a pendência do condomínio tratada diretamente com você foi aprovada, conforme conversado hoje, 20/07/2026. O processamento interno já está em andamento, com conclusão prevista ainda neste mês.

Com isso, consideramos concluídas as tratativas referentes a esta demanda.

Seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento.

Juliana Melo

Relacionamento Rio Ave.

A empresa me devolveu o valor dos dois condomínios que, por lei, eram de responsabilidade dela até que houvesse a entrega do imóvel, que aconteceu no dia 26/01/2026.

Quanto aos juros pagos por mim, tenho solicitado o email da empresa na qual me informaram que eu já poderia fazer o pagamento da chave. Eu não tenho este email, que a RioAve informou que mandou dia 18/12/25. No email do dia 18/12 eles informam que entrarão em recesdo dia 24/12/25 e que voltariam dia 05/01/26.

Eu recebi um email dia 23/12/25 informando que eu já poderia fazer o pagamento. Mandei resposta pedindo o boleto para eu pagar no caixa do banco, pois não teria como ser de outra forma, por causa do valor. E recebi a resposta automática de recesso da empresa. Dia 05/01/26, paguei com juros. Indevidos, a meu ver.

A Juliana, que tem me atendido é prestativa, simpática e se disponibilizou para tentar me ajudar.

Até o momento não recebi o pix da devolução dos 2 condomínios que paguei, sendo que eram de responsabilidade da RioAve.

Oi Shirley, tudo bem?

Agradecemos o novo contato.

Informamos que os valores de condomínio serão realizados no dia 31/07.

Quanto aos juros/correção da parcela, esclarecemos que a cobrança ocorreu conforme previsto contratualmente. A comunicação sobre o recesso da empresa foi enviada previamente, permitindo programação em relação aos prazos e procedimentos de pagamento.

Agradecemos também pelo reconhecimento ao atendimento da Juliana. Permaneceremos acompanhando o caso até a conclusão do pagamento.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Obrigado,

Kalinne - Relacionamento Rio Ave.