Cliente antigo da Barra da Tijuca relata mau atendimento do maître e impossibilidade de realizar pedido via telefone ou 99 Food.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/05/2026 às 21:43
ID: 249246303
Sou cliente frequente da unidade Barra da Tijuca, tanto no restaurante como no IFood e houve um problema no IFood que estava impedindo que eu fizesse mais um pedido, como faço rotineiramente.
Liguei para o telefone do restaurante e fui atendido por Andressa, que informou que o pedido também poderia ser feito pelo 99 food. Entretanto, a opção não se mostrou viável após a busca do restaurante.
Perguntei da possibilidade de fazer o pedido pelo telefone, mas foi negado e ela chamou o mâitre Luiz, que atendeu o telefone de forma grosseira alegando que não poderia aceitar pedido fora da plataforma e que não tinha a menor chance.
È lamentável a falta de respeito do maître, ainda mais com um cliente antigo.
Peço uma resposta do restaurante sobre ações a serem tomadas.
Atenciosamente
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