O que aconteceu
Muito insatisfeitos com a experiência que tivemos na Churrascaria Rio Brasa, em Brasília. Falta de transparência nos preços e na conta, carnes de sobra (leftover) de ma qualidade e requentada, velhas, sem ter cortes nobres.
A qualidade das carnes servidas ficou muito abaixo do esperado. Durante grande parte do atendimento, foram oferecidos principalmente cortes como muita linguiça, fraldinha, mais linguiça, cupim e costela suína. As carnes aparentavam ser sobras antigas, com aspecto de produto requentado e qualidade muito inferior ao que se espera de uma churrascaria. Solicitamos diversas vezes cortes mais nobres, especialmente filé mignon, mas os pedidos não eram atendidos. Somente no final da refeição foram trazidos pequenos fragmentos de filé mignon, muito pequenos, além de estarem excessivamente crus. Também pedimos outros cortes, que nunca chegaram à mesa.
Outro ponto que considero muito desagradável foi a falta de transparência nos preços. Não foi disponibilizado qualquer cardápio ou informação clara sobre os valores das bebidas. Somente sabíamos o valor do rodízio, de R$ 239 por pessoa. Trouxeram água sem nos informar o preço e, ao receber a conta, encontramos uma cobrança de R$ 47,70 por três garrafas de água, valor que considerei excessivo. Valor total quasi 900 reais
Além disso, fomos surpreendidos ao receber a conta. Foi incluída duas cobranças de gorjeta na conta uma de R$ 76,47 e, adicionalmente, outra cobrança de "gorjeta excedente" no valor de R$ 22,94. Também não nos foi dada a opção de aceitar ou recusar a gorjeta. A conta foi simplesmente apresentada para pagamento, criando a impressão de que essas cobranças eram obrigatórias. A falta de transparência e de esclarecimentos sobre esses valores gerou grande desconforto, insatisfação e constrangimento.
A impressão geral foi de um atendimento sem transparência e de um serviço muito ruim. Além da baixa qualidade das carnes, a falta de informações claras sobre os preços e as cobranças adicionais tornou a experiência ainda mais desagradável. Infelizmente, esta foi uma experiência decepcionante, e não pretendo retornar ao estabelecimento nem recomendá-lo a outras pessoas.