recusa aceita alelo
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/07/2026 às 17:23
ID: 254835605
Prezados,
Gostaria de registrar uma reclamação em relação ao atendimento recebido na unidade Rio Brasa.
Sou cliente fiel da casa e sempre fui muito bem atendida, motivo pelo qual fiquei bastante surpresa com a situação ocorrida na minha última visita.
Antes de ir ao restaurante, consultei o perfil oficial no Instagram e verifiquei a informação de que o estabelecimento aceita o cartão Alelo Refeição. No entanto, ao realizar o pagamento, fui informada de que o cartão não estava sendo aceito. O que mais me incomodou foi que a colaboradora do caixa sequer se dispôs a tentar passar o cartão na máquina, apenas informou que não estavam aceitando.
Diante da recusa, para evitar constrangimentos e não criar qualquer discussão no local, efetuei o pagamento com meu cartão de débito.
Meu objetivo com esta reclamação não é criar um conflito, mas entender o motivo da divergência entre a informação divulgada pelo restaurante e a prática adotada na unidade. Caso o Rio Brasa não aceite mais Alelo Refeição, peço que essa informação seja atualizada em seus canais oficiais para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.
Reforço que continuo sendo cliente e sempre tive ótimas experiências no restaurante. Justamente por isso, espero que essa situação seja esclarecida e que medidas sejam adotadas para que ela não volte a acontecer.
Atenciosamente,
Jessica Távora Riepe
21996441909