Respondida

Descumprimento de acordo

Rio Capital Consorcio

cidade: São Gonçalo

O que aconteceu

Como eu faço pra eles reembolsa meu valor , não tem nem 30 dias o vendedor da empresa da Rio capital me passou uma coisa chego na hora não foi nada . Daquilo que ele me passo é meu contrato Não tem nen 1 mês ele mideu uma Data chego no dia ele fico enrolando não falo nada disso , de Lance e Sorteio , Agora ele ta falando isso , espera ou o grupo encerra eu vi mesmo , no prazo eles são obrigado de 30 a 60 dias devolver o valor

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Interações da reclamação

  1. Rio Capital Consorcio respondeu

    21/08/2026 às 11:16

    Prezada cliente,

    Compreendemos a sua urgência e entendemos a importância de que a situação seja solucionada da forma mais breve possível.

    Gostaríamos de esclarecer que, conforme estabelecido em seu contrato, o processo de cancelamento segue os procedimentos previstos na legislação vigente e nas regulamentações aplicáveis. Ressaltamos que estamos realizando o devido acompanhamento do seu caso junto à administradora.

    Após a conclusão do processo, a liberação do estorno com os valores devidos, a administradora responsável entrará em contato para prestar as orientações e informações pertinentes.

    De todo modo, permanecemos à disposição para eventuais dúvidas ou esclarecimentos. Caso necessite de informações adicionais, a senhora também poderá entrar em contato diretamente com a nossa Central de Atendimento.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos acompanhando o seu caso.