Rio Carnival

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Santos - SP

27/02/2020 às 23:03

ID: 100979167

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No dia 17 de Agosto de ******* fiz uma compra via internet junto a empresa https://******* de 9 ingressos para o Desfile de Carnaval no Sambódromo da Sapucaí RJ em Lugares na Frisa | Setor 10 B | Grupo Especial | Dom, 23 Fevereiro, esta compra foi confirmada mediante e-mail da Empresa confirmando a compra com o pagamento recebido.

******* que entre o período da compra e a data prevista para retirada dos ingressos, recebi periodicamente e-mails da Empresa agradecendo a compra e orientando quanto aos procedimentos para retirada dos ingressos, assim como disponibilizando outros serviços. Inclusive no dia 19 de Fevereiro de *******, três dias antes da retirada dos ingressos, recebi um e-mail destes confirmando a data e local de retirada dos ingressos.

Entretanto, no dia 22 de fevereiro de *******, quando da retirada dos ingressos como combinado na sede da https://******* - *******. Copacabana Rio de Janeiro, fui surpreendido com a informação que a minha compra não pode ser confirmada e consequentemente iria receber ingressos nos Lugares na Frisa no Setor 3 B.

Imediatamente questionei o atendente, que não concordava com o exposto, visto que o Setor contratado era superior ao que me estava sendo oferecido e não condizia com o que havia sido contratado e pago, e que em nenhum momento tinha sido informado desta mudança.

Com isto posto, apresentou-se um Superior, que a principio nem falou em ressarcimento dos valores, pois o valor do Setor que havia adquirido era maior do que estavam me disponibilizando, e sim tentou me convencer do que me estava sendo imposto, era o possível. E após 3 horas de atendimento, com a minha justificada irritação, teve o descaramento de dizer que estava tentando resolver o meu problema, como se a culpa deste desserviço fosse minha.

Finalmente, com a certeza que não teria os ingressos que havia adquirido, fui obrigado a assinar um recibo concordando com a troca dos ingressos, mediante a promessa de um ressarcimento imposto pela Empresa. Caso não tivesse feito isto, não obteria os ingressos e teria frustrada a viagem de minha família especificamente para assistir o desfile das Escolas de Samba do RJ.

Além de ter as minhas expectativas frustradas, me senti desrespeitado pelo descaso desta empresa https://******* e que em nenhum momento através de seu representante me fez um pedido de desculpas.