Rio Carnival

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/02/2020 às 17:12

ID: 100500731

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 22/05/******* fiz a compra de dois ingressos para o desfile das campeãs *******. No mesmo dia o pagamento foi aprovado e as parcelas debitadas em cinco vezes no meu cartão de crédito. Ontem, faltando apenas 17 dias para o dia do desfile, essa empresa, de forma vergonhosa envia um e-mail dizendo que teve problemas com a compra de ingressos e que o valor pago seria estornado para o meu cartão. Entrei em contato por e-mail e a minha esposa por telefone, tentando resolver a questão da melhor forma possível, mas eles simplesmente informam que nada podem fazer. Apenas dizem que o que poderia ser feito seria o estorno e que esse já foi feito. Detalhe, até o momento não há estorno no meu cartão.
Além disso, não quero estorno, quero um ingresso para assistir o desfile, pois foi isso que eu comprei e tenho o direito de receber. Ainda mais que a empresa tem ingressos mais caros disponíveis para a venda e também para outros dias. Mas a empresa se nega a qualquer forma de negociação. Mostrando que não se importa em nenhum momento com o consumidor e que a empresa está agindo totalmente de má-fé.
Quero o meu ingresso ou irei atrás dos meus direitos, pois sei que os tenho.
Aguardo solução da empresa com urgência.