Pistola de pintura Besfer explode durante o uso, emitindo fumaça e cheiro de queimado
Resolvido
São José do Rio Pardo - SP
14/01/2026 às 17:36
ID: 237692497
Comprei uma pistola da marca Besfer, modelo BFH1601 e, a estava utilizando normalmente até que ela começou a sair uma leve fumaça, sem cheiro. Dei uma examinada e continuei utilizando até que ouvi um estouro oco e nisso a pistola, de cor laranja, ficou totalmente preta e subiu uma fumaça preta com cheiro horrível de queimado. A pistola é bivolt mas, por alguma razão, que não consigo explicar, ela simplesmente explodiu, me dando o maior susto. Aguardo resposta
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 17:42
Olá Gessica, boa tarde!
Nós pedimos desculpas pelo ocorrido, não é essa experiência que gostaríamos que os nossos clientes tenham.
Nunca tivemos um relato parecido com esse e ficamos felizes que tudo ocorreu bem.
Conforme o nosso contato por WhatsApp, nós enviamos um novo item via correios no intuito de repormos o seu produto avariado e afim de demonstrar o nosso comprometimento com os nossos cliente.
Estamos que tudo ocorra bem com o item e qualquer coisa estamos a disposição!
Atenciosamente,
Equipe SAC BESTFER.
Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 17:46
No dia seguinte à minha reclamação, um representante da empresa entrou em contato comigo para fazer o envio de um novo produto. Conferiu meus dados e me enviou um código de rastreio dos Correios. Recebi um novo produto e agradeço a atenção no atendimento prestado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10