Resolvido

Pistola de pintura Besfer explode durante o uso, emitindo fumaça e cheiro de queimado

BestFer - Rio Chens

cidade: São José do Rio Pardo

O que aconteceu

Comprei uma pistola da marca Besfer, modelo BFH1601 e, a estava utilizando normalmente até que ela começou a sair uma leve fumaça, sem cheiro. Dei uma examinada e continuei utilizando até que ouvi um estouro oco e nisso a pistola, de cor laranja, ficou totalmente preta e subiu uma fumaça preta com cheiro horrível de queimado. A pistola é bivolt mas, por alguma razão, que não consigo explicar, ela simplesmente explodiu, me dando o maior susto. Aguardo resposta

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. BestFer - Rio Chens respondeu

    02/02/2026 às 17:42

    Olá Gessica, boa tarde!

    Nós pedimos desculpas pelo ocorrido, não é essa experiência que gostaríamos que os nossos clientes tenham.

    Nunca tivemos um relato parecido com esse e ficamos felizes que tudo ocorreu bem.

    Conforme o nosso contato por WhatsApp, nós enviamos um novo item via correios no intuito de repormos o seu produto avariado e afim de demonstrar o nosso comprometimento com os nossos cliente.

    Estamos que tudo ocorra bem com o item e qualquer coisa estamos a disposição!

    Atenciosamente,

    Equipe SAC BESTFER.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    No dia seguinte à minha reclamação, um representante da empresa entrou em contato comigo para fazer o envio de um novo produto. Conferiu meus dados e me enviou um código de rastreio dos Correios. Recebi um novo produto e agradeço a atenção no atendimento prestado.