O que aconteceu
fidedignidade esperada de um serviço oficial.
Sou usuário do Rio de Prêmios e, ao tentar acessar a plataforma através do aplicativo digital para realizar a compra e o acompanhamento de bilhetes, fui surpreendido com a informação de que meu cadastro simplesmente deixou de existir. O sistema falha consecutivamente em reconhecer o meu CPF, impossibilitando qualquer tentativa de login ou recuperação de acesso.
É inadmissível que uma plataforma que lida com títulos de capitalização e sorteios oficiais apague ou invalide dados cadastrais de seus clientes sem qualquer aviso prévio ou justificativa transparente. Essa falha técnica crônica gera uma grave quebra de confiança e [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor que deseja participar do serviço de forma legítima e segura.
Como cidadão e consumidor, exijo esclarecimentos imediatos sobre o paradeiro dos meus dados cadastrais e a regularização urgente do meu acesso ao sistema para que eu possa voltar a adquirir os bilhetes eletrônicos sem impedimentos.
No aguardo de uma solução célere e respeitosa.
Atenciosamente,