Quero reembolso do sofá e do anti mancha da Rio Decor

Olá!Comprei um sofá na Rio Decor do Recreio Shopping!Quero solicitar REEMBOLSO DO VALOR PAGO PELO SOFÁ,(estorno no cartão) e também o REEMBOLSO DO ANTI MANCHA QUE CONTRATEI COM VOCÊS NA LOJA!Não quero CRÉDITO na loja ou a escolha de outro produto.

O primeiro sofá foi entregue com um tecido diferente do que foi oferecido no momento da compra e rasgo no meio do sofá ,após a minha reclamação, foi realizada a troca. Porém, o segundo sofá veio com uma qualidade ainda pior, inclusive com dificuldade para o próprio montador realizar a montagem.Pouca espuma em alguns pontos,rasgo no tecido,não fecha completamente uma parte,como é dividido em duas partes a altura do encosto são diferentes.

Diante de todo esse transtorno e da qualidade apresentada pelo produto, não tenho interesse em fazer uma nova troca ou adquirir outro produto da loja. Não me sinto segura em escolher outro item, justamente porque a experiência que tive com o produto foi muito ruim.

Portanto, reforço que não quero crédito na loja nem outro produto. Quero a devolução do valor que paguei pelo sofá.Vocês pediram para eu falar com o SAC DA MARIA SANTA DESIGN,por lá não estou conseguindo resolver,não tenho retorno,portanto comprei com vocês da RIO DECOR,então é vocês que tem que fazer o estorno no cartão e o reembolso por PIX do ANTI MANCHA que contratei com vocês!