O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 11/09. Hoje é dia 30/09. De acordo com eles a culpa é minha por não ter recebido meu pedido. Desde a primeira tentativa de entrega da transportadora e falha na entrega eu entrei em contato pra loja pra saber o que tinha acontecido pois estava em casa de prontidão pra receber. A loja levava dias pra me responder. Foram feitas outras 4 tentativas de acordo com eles sem sucesso. Eu estava em casa todos os dias, tenho vizinhos que comprovam que não viram absolutamente ninguém chamar aqui. Tem uma loja ao lado da minha casa, e uma barbearia em frente que sempre recebem pros vizinhos e ninguém viu nada. Eu fiquei literalmente dois dias o dia INTEIRO sentada na porta de casa aguardando a entrega e atualizaram falando que nao tinha ninguem em casa. A loja em momento nenhum me mandou msg pedindo desculpas ou oferecendo suporte. Eu tive que mandar diversas msgs o dia inteiro , e mesmo assim fui paciente, gentil. Perguntei se tinha um lugar que pudesse retirar, mesmo tendo pago quase 30 reais de frete e eles disseram que nao tinham, tb disseram que nao tinha como a transportadora me ligar. Sugeri ate que poderiam estar indo em outro endereço e não no meu. Reafirmei o endereço correto, o qual sempre esteve certo. Agora em processo de devolução ainda queriam que eu pagasse o frete novamente para me enviarem a compra por correios. Quando disse que não achava justo debocharam dizendo que eu não sabia meu próprio endereço. Recebo encomendas toda semana, e nunca tive problemas, nem correios e nem com outras transportadoras. Já foi paga a primeira parcela do meu pedido e ainda não tive nenhum retorno, nem reembolso e nem reenvio. Não recomendo pra ninguém! Tenho provas e prints de tudo. Uma decepção total!