Falta de informações sobre localização do veículo e mau atendimento para cancelamento
Respondida
Belford Roxo - RJ
06/08/2026 às 11:37
ID: 255774513
A Rio Guard Seguro não fornece informações ao associado sobre a localização do veículo, mesmo em uma situação de [Editado pelo Reclame Aqui]. Diante dessa falta de transparência e do atendimento insatisfatório, irei cancelar o seguro e buscar uma empresa que ofereça mais respeito e suporte aos seus clientes.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/08/2026 às 13:44
Olá, senhor Lukas.
Boa tarde. Esperamos que o senhor e sua família estejam bem.
Em atenção à manifestação registrada, a RioGuard Benefícios esclarece que realizou buscas internas em seus sistemas, cadastros e registros administrativos, contudo, até o presente momento, não foi localizado contrato de filiação ao programa de socorro mútuo vinculado ao nome do senhor.
Dessa forma, considerando a ausência de identificação de vínculo associativo ativo ou contrato localizado em nossa base, não foi possível confirmar, com segurança, a existência de relação jurídica entre o senhor e a RioGuard Benefícios referente aos fatos narrados.
Ressaltamos que a Associação atua sempre com base nos dados cadastrais, documentos de adesão e registros oficiais de atendimento. Por esse motivo, caso o senhor possua algum documento, comprovante de adesão, contrato, boleto, comprovante de pagamento, número de placa, protocolo de atendimento ou qualquer informação que possa auxiliar na localização do cadastro, orientamos que encaminhe pelos canais oficiais, para que seja realizada nova verificação.
A RioGuard Benefícios permanece à disposição para analisar eventuais documentos apresentados e prestar os esclarecimentos necessários, sempre com responsabilidade, transparência e observância dos registros internos existentes.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Rio Guard Benefícios