Não consigo negociar minhas parcelas e ninguém me ajuda

Prezado Sr. Yuri,

Lamentamos que o senhor tenha enfrentado dificuldades para realizar a negociação de suas parcelas e entendemos a importância de receber o devido suporte durante esse processo.

Esclarecemos que as negociações e formalizações relacionadas às parcelas são realizadas diretamente pela administradora, por meio do setor responsável. Ainda assim, nossa equipe de Pós-Venda permanece à disposição para orientar e auxiliar nossos clientes durante todo o procedimento, buscando facilitar a resolução da solicitação.

Ao verificarmos a situação de sua negociação em nosso sistema, identificamos que o processo encontra-se pendente em razão do não recebimento do termo devidamente assinado. Conforme consta no acompanhamento, o documento foi encaminhado pela administradora ao seu e-mail em 05/09/2026 e, até o momento, não identificamos o retorno do termo assinado, o que impede o prosseguimento da negociação.

Caso tenha encontrado alguma dificuldade para localizar, preencher ou encaminhar o documento, nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo e orientá-lo quanto aos próximos passos.

Nosso objetivo é contribuir para que sua solicitação seja solucionada da forma mais rápida e adequada possível.

Atenciosamente,

Equipe de Pós-Venda

Rio Master