Pagamento

Sr. Yasmin

Lamentamos a percepção de demora e compreendemos a sua preocupação, especialmente por se tratar de um pagamento relacionado à aquisição do imóvel.

Gostaríamos, entretanto, de esclarecer que os dados bancários para realização do pagamento foram encaminhados na quarta-feira, às 16h00. Conforme o prazo estabelecido para esse procedimento, o pagamento possui prazo de processamento de até 48 horas.

O pagamento ao proprietário foi efetivamente realizado hoje, às 15h00, portanto, dentro do prazo previsto para a conclusão do processo.

Ressaltamos ainda que a conclusão do pagamento não ocorreu em razão da presente reclamação. O processo já estava em andamento dentro do fluxo operacional e dos prazos estabelecidos, sendo acompanhado pela nossa equipe para que fosse concluído com a maior agilidade possível.

Entendemos que, para o cliente, cada etapa possui grande importância e, por isso, nossa equipe busca constantemente agilizar os procedimentos, sem deixar de respeitar os protocolos necessários para garantir a segurança e a correta execução das operações.

Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento