Não contratem a RIO MUDANÇA - Quero meu banquinho!
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/01/2021 às 09:15
ID: 117759605
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratamos a RIO MUDANÇA - MUDANÇAS E TRANSPORTES para efetuar a mudança de meu apartamento. O contratado seria eles embalarem tudo, desmontarem e montarem armários e outros móveis e a roupa seguiria em cabideiros. Para início de conversa, os cabideiros não entram em elevador nenhum, a roupa veio toda amassada, um pé de sapato numa caixa, o outro par em outra caixa, uma mesinha quadrada sem gavetas, foi envelopada e tudo o que estava dentro dela não arrebentou o plástico por sorte, colocaram roupas e objetos em sacos que eu tinha ao invés de embalarem, passaram uma mísera película em objetos frágeis e quebraram um abajur e um lustre que comprei no exterior, não embalaram os objetos de um dos banheiros e eu tive que embalar no dia seguinte após a mudança e o pior: ficaram com um banco com azulejo português que é de minha mãe. Falei com a Karina, responsável, que disse-me que estavam de férias e me entregaria o banco ontem, dia 6, quando retornariam. Não aconteceu, e hoje, ela não responde por Whatsapp, não atende ao telefone*******), nem ao celular, essa empresa fica no Rio de Janeiro -na Avenida das Américas, no Recreio dos Bandeirante. Foi só aborrecimento. Mas eu quero o banco de volta, ele me pertence e está com essa empresa. Eu tenho muito mais a reclamar, mas o que me importa no momento é que ME DEVOLVAM O BANCO.
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Resposta da empresa
07/01/2021 às 10:04
Prezada Sra. Maria Cristina, como já foi informado o banco da Sra. já foi localizado e será entregue no seu endereço. Sobre as datas colocadas estão equivocadas a empresa entrou em férias coletivas entre os dias 25/12/20 e 6/01/21 e por isso a dificuldade de contato nesse período. Aproveitamos a oportunidade para demonstrar nossa pronta resposta e respeito a todos os nossos clientes. Nossos canais de comunicação estão todos ativos e prontos a resolver esse tipo de questão colocada aqui.
Réplica do consumidor
07/01/2021 às 12:08
O banquinho seria entregue dia 6, por isso o recesso não era até dia 6, inclusive a senhora disse que o motorista se enganou no endereço. Hoje mandei Whatsapp e não me respondeu, liguei inúmeras vezes, pelo celular, pelo telefone da firma e não me atenderam, atenderam somente após reclamar aqui neste site. Aguardo meu banquinho que disseram que vão entregar hoje à tarde.
Consideração final do consumidor
07/01/2021 às 17:01
Péssimo, não aconselho contratarem a empresa. A Sra Karina está nos enrolando. Por telefone disse o banco havia sido entregue na casa de um SUPOSTO cliente - já não havia sido entregue no endereço de origem da mudança - , por um motorista da empresa, ela não consegue resposta desse suposto cliente, não consegue falar com ele e fica afirmando que meu banco será devolvido. A devolução deveria ocorrer hoje à tarde, o que não aconteceu até agora e ela me bloqueou no Whatsapp. O processo todo foi desgastante e decepcionante.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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