Rio Mudanca pior compania do Rj para se usar

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/06/2018 às 12:27

ID: 36387759

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A uma semana atraz contratei a Rio Mudanca para ir do Rio de Janeiro ate Friburgo , falei com Marcos Magalhaes que me comfirmou tudo por email ,entao quando eu falei que eu e minha irma ia acompanhar o caminhao ficou muito nervoso ( estranho )mais tudo bem ,no dia anterior da mudanca ME LIGOU DIZENDO QUE IA PEGAR A MINHA CARGA E IR PARA O RECREIO E TRANSFERIR TUDO PARA OUTRO CAMINHAO , claro que nao aceitei e ai me falou entao cancele e eu falei que sim me xingou e desligou o tel " claro gravei tudo estou processando essa empresa de araque " o nome do site e https://******* nao faca esse engano nao use essa compania

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Resposta da empresa

26/06/2018 às 13:46

Prezada Sra. Rose,

É uma grande satisfação para nós estar aqui no reclame aqui pela primeira vez por um serviço não prestado.

A cliente foi informada que sua carga seria carregada em um caminhão e viajaria em outro, pelo motivo do local de carregamento ser uma vila com limitação de acesso para caminhão.
A Sra. Rose não concordou com a operação da forma como podia ser feita realizando o transbordo da carga pata, essa é uma operação comum realizada com total segurança e sem prejuízo nenhum a qualidade do serviço.
O veículo utilizado e a rota a ser realizada são de responsabilidade da empresa.
A Sra. Rose não concordou com o modo operacional e concelou o serviço sem cumprir o prazo mínimo para cancelamento.
Após isso começou uma série de ameças que vem se estendendo até aqui o relcma aqui onde ela nessa reclamação se refere a nós comoempresa de araque.
Nossa reputação é ótima quando realizamos o nosso trabalho não temos nenhuma relação pelo contrário diversos elogios a equipe e ao atendimento.
Classificamos essa reclamacao como totalmente imprecedente e aproveitas para repudiar o comportamento agressivo e os insultos públicos da reclamante. Lamentável !