O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Rio Novo Transportes e Turismo respondeu
04/09/2026 às 16:36
Olá, Nadia.
Sentimos muito pela experiência relatada e pedimos sinceras desculpas pela forma como a senhora informa ter sido atendida em nossa agência de Sorriso.
Esse tipo de conduta não corresponde ao padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos passageiros. Cordialidade, atenção e disposição para prestar informações fazem parte do atendimento que esperamos de nossos colaboradores.
Informamos que foi aberto o protocolo n *****. Um de nossos atendentes entrará em contato com a senhora via WhatsApp para coletar mais detalhes sobre o ocorrido e permitir que possamos apurar a situação junto à gestão responsável pela agência.
Após a apuração, serão tomadas as medidas cabíveis e reforçadas as orientações necessárias junto à equipe.
Permanecemos à disposição.