Cliente solicita carnê para pagamento e reclama do mau atendimento no WhatsApp para inclusão de pet.
Resolvido
Nilópolis - RJ
20/07/2026 às 00:03
ID: 254310577
Boa Noite .
Desde 11/06/2026,venho pedindo o carnê para que seja pago.
Estão todos em dia,dessa vez devido fazer a inclusão do Pet .
Pois fui informado que venceu e não posso incluir.
Mas eu fiz o pedido há exatamente 1 mês,para que fosse solucionado.
No Watts o atendimento é péssimo.
Se tivesse me enviado pelo e-mail não estaria dessa forma.
Eu ainda mencionei, até para excluir de quem já se foi preciso pagar primeiro?
Puxa vida , está complicado.
Gostaria que me ajudassem.
Obrigada.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2026 às 10:34
Bom dia!
A solicitação da cliente ANDREIA CRISTINA LACERDA GODOY GOUVEA foi solucionada pelo Plano Familiar da Rio Pax de acordo com suas requisições.
Agradecemos por nos informar sobre sua insatisfação e nos dar a oportunidade de tomar conhecimento do problema e solucionar sua demanda.
*Ouvidoria:
[email protected]
(Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h)
*Central de Atendimento:
(21) 2187-1100, opção 3 | 0800 726 1100, opção 3
(Segunda a sábado, das 08h às 20h)
*Atendimento Funeral 24h:
(21) 2128-8850, opção 2 | (21) 2128-1100, opção 1 | 0800 726 1100, opção 2
Cordialmente,
Christiene Lemos departamento de ouvidoria da Assistência Familiar Rio Pax.
Consideração final do consumidor
02/08/2026 às 22:19
Boa Noite.
Gostaria de deixar meu agradecimento,lealdade e honestidade a Rio Pax.
Apesar de alguns conflitos e ter que fazer barulho para ser ouvido.
Fui ouvida,e agradeço de coração ao Sr .*****,pelo pronto atendimento,pelo carinho em me ouvir,resolver com rapidez a minha solicitação e entender que não me bastava passar os canais da Rio Pax,porque não estava conseguindo resposta.
Porém ele se comunicou comigo diversas vezes,e com detalhes para que se fizesse o correto com o que eu precisava no momento,foi muito solícito e me ajudou prontamente.
Dessa forma uma vez mais, agradeço o SR.*****,de maneira especial, acredito também que foi auxiliado por demais pessoas,mas a mim se dedicou.
Acrescentou o quem eu precisava,colocar no plano,retirou os que já se foram e deixa muitas saudades.
Somente me ouviu.
Agradeço de coração,SR *****.
Obrigada a RIO PAX.
DEUS ABENÇÕE A TODOS.
Hoje estou satisfeito,pois foi acertado tudo em detalhes.
Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
18/08/2026 às 10:44
O Plano de Assistência funeral agradece a oportunidade de tomar conhecimento do seu problema e buscar uma solução satisfatória para melhor atendê-la. Estaremos sempre à disposição para auxiliá-la de maneira justa e humanizada.