Desrespeito e falta de preparo no serviço funerário, com corpo levado direto ao cemitério.
Respondida
Duque de Caxias - RJ
20/08/2026 às 09:24
ID: 256935179
A assistência que a família é o corpo do meu marido receberam, foi HORRÍVEL, total desrespeito!
Não fizeram a preparação na funerária, levaram o corpo do meu marido direto do hospital para o cemitério. O motorista do carro que transportou o corpo, uma Kombi velha caindo aos pedaços, ele, o motorista é que arrumou o corpo no caixão. Meu filho precisou ajudar a preparar o pai, uma preparação terrível, ele presenciou cenas que nenhum filho deveria presenciar.
Quando adquiri o plano achei que estava lidando com uma empresa séria, porém ontem descobri que eles não tratam o corpo com dignidade, não respeitam a família. questionamos várias vezes a forma como seria o procedimento, a resposta era sempre evasiva.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 14:27
Primeiramente, em nome de nossa empresa, queremos manifestar nossas condolências nesse momento difícil para os familiares.
Verificamos, através desta plataforma, sua insatisfação no atendimento funerário realizado no Cemitério de Xerém, em Duque de Caxias - RJ. É preciso deixar claro que o serviço funerário na cidade de Caxias é monopolizado, ou seja, existe uma concessão, onde somente uma única empresa tem a permissão para realizar o atendimento funeral e cemiterial naquela localidade.
Deste modo, nenhuma outra instituição possui autorização para entrar e prestar atendimento naquela região, inclusive a Rio Pax; pagamos, para que a Concessionária de Caxias realize todos os trâmites inerentes ao funeral de nossos associados.
Estaremos em contato com a prestadora de serviço, a Funerária AG-R de Caxias, para averiguar o ocorrido e transmitir o nosso descontentamento, e o de nossa cliente, com o atendimento prestado pela concessionária local.
A Rio Pax sente muito pelos transtornos causados durante o sepultamento de seu esposo, SR. Milton, pois preza por uma atendimento de qualidade e acolhimento. A Rio Pax se solidariza com os familiares e amigos.
Atenciosamente,
Christiene Lemos - Ouvidoria Plano Familiar da Rio Pax.